海尔各类家电维修热线服务承诺:
、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!
、我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门!
、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及作过程!
、服务后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访!
服务目标:缺陷,客户满意
海尔各类家电维修服务中心不求润多少,只求服务更好,全天为您服务!
三先后:
,先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民;
,先确诊后报价,根据故障定价公平合理;
,先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。
三不修:
,无安全保障的不修,安全工作放首位;
,不治根不修,维修必须除病根,不给客户留后患;
,无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。